Рекламация и отказ
Всички продукти, предлагани от сайта Megazone.bg, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговскaта политика на производителят. Продуктите са нови, в оригинална опаковка, и се дистрибутират от оторизирани от производителя доставчици.
Ако продукта разполага с гаранционна карта, издадена директно от производител ще я намерите в кутията с продукта. За да е валидна гаранцията, трябва да пазите също и документите които куриера и фирма МЕГАЗОН ЕООД са Ви е предоставили при доставката.
Продуктите, предлагани от Megazone.bg, могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката, независимо дали сти физическо, или юридическо лице.
Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.
Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта.
В случай че доставеният продукт е бил придружен с подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.
В случай, че сте купили продукти в пакет, плащайки пакетна цена, то не можеш да върнете само единия от тях. При упражняване на правото за отказ от сключения договор от разстояние, следва да върнете всички продукти, които са част от пакета.
В случай че сте закупил/а повече от един еднакви продукти и желаеш да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.
Компютри: лаптопи, notebook, настолни компютри, монитори
– Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с ваши пароли и че всички ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можете да върнете продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
Мобилни телефони, таблети и аксесоари
– Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с ваши пароли и, че всички ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можете да върнете продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
– Можете да върнете защитните фолиа за таблети и телефони само ако не са използвани;
Принтери, скенери, консумативи
– Не могат да бъдат върнати принтери или мултифункционални устройства, чиито консумативи са били разпечатани;
– Могат да бъдат върнати консумативи като батерии, касети за принтер, аксесоари и офис консумативи, само ако са запечатани;
Продукти от категорията Мода
– Ако желаете да върнете продукт от тази категория, опишете ситуацията в полето за забележки и избери желаната от вас опция за връщане;
–Изберете една от опциите за връщане: възстановяване на заплатената сума или ваучер, който може да бъде използван за нова поръчка – замяна със същия модел.
– При връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, като при доставката, да не е носен, да няма петна или да не е скъсан. Трябва да бъде с непокътнат етикет, в оригиналната опаковка, която да съдържа кода за разпознаване на продукта;
Големи електроуреди: хладилна техника, съдомиялни, готварски печки, микровълнови фурни, абсорбатори, перални машини:
– Може да бъде върнат всеки продукт като хладилна техника, съдомиялна, готварска печка, микровълнова фурна, абсорбатор, перална машина в срок от 14 дни от дата на доставка;
– Продуктът, който желаете да върнете трябва да бъде опакован подходящо за транспортиране ( с по същия начин, по който е бил доставен ). В случай, че е разопакован, можете да го върнете само, ако не е бил монтиран или използван и подходящо опакован с цел обезопасяване против удари;
Малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии и други
– Можете да върнете продукт, само ако той е опакован. В случай, че е разопакован, можеш да го върнете, ако не е използван;
Климатични системи и бойлери
– Препоръчително е продуктът, който желаете да върнете да бъде опакован. В случай, че е разопакован, можеш да го върнете само ако не е бил монтиран или използван;
Телевизори, Home cinema & audio, поставки и аксесоари, телескопи, фотоапарати и видео
– Прилагат се всички горепосочени „Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории“
– Преди да върнете фотоапарат и видео камера, уверете се, че всички снимки и записи са изтрити, за да могат да бъдат възстановени фабричните настройки;
eBook четци и аксесоари
– Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с ваши пароли и, че всички ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можете да върнете продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
– Можете да върнете защитните фолиа за eBook само, ако не са използвани;
Плеъри, слушалки, тонколони
– Няма да бъдат приети плеъри, върнати без всички аксесоари;
Безжични телефони
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Нито един продукт не може да бъде върнат, ако операционните програми, с които е доставен са деинсталирани;
Конзоли
– Преди да върнете продукта, уверете се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
Software, PC Игри, игри за конзоли
– Можете да върнете продуктите от тази категория само, ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
– Лицензи за software, доставен по електронен път не могат да бъдат върнати;
Книги, филми и музика
– Можеш да върнете продуктите от тази категория само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
Офис консумативи
– Можете да върнете продуктите от тази категория само, ако са опаковани;
Спорт и свободно време
– Можете да върнете всеки продукт от тази категория, ако не е използван и е с неразлепен/неразкачен оригинален етикет, без повреди и придружен от прикачените елементи за разпознаване;
Мебели, матраци, декорации, килими и текстили
– Матраци, декорации, килими и текстилни артикули могат да бъдат връщани, само ако са подходящо опаковани и не са били използвани;
– Можете да върнете мебел, ако тя е опакована. Не се приемат разопаковани и сглобени продукти;
Матраци
– могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката на поръчката, при условие че са опаковани в найлоново фолио и не са скъсани или видимо повредени.
Кухненски аксесоари и сервиране
– Можете да върнете съдове за готвене и хранене, прибори за хранене, чаши и продукти за сервиране само, ако са опаковани в оргиналната им опаковка и не са използвани;
Осветителни тела и крушки
– Продуктите от тази категория могат да бъдат върнати само, ако са опаковани в оргиналната им опаковка;
Санитарни системи
– Можете да връщате мивки, смесители за вода и други аксесоари само ако са опаковани в оргиналната им опаковка;.
Почистващи препарати
– Можете да върнете препаратите за дрехи или съдове, продуктите за подреждане, пренасяне и съхраняване само ако, са неизползвани и опаковани;
Градински аксесоари
– Можете да върнете градински аксесоари, мебели, барбекюта и аксесоари само ако са опаковани;
– Не се приемат за връщане цветя и растения;
Petshop
– Продуктите от тази категория могат да бъдат върнати само ако са опаковани в оргиналната им опаковка и неотваряни;
Електрическо оборудване
– Продуктите могат да бъдат върнати, само ако са опаковани в оргиналната им опаковка;
Авто
– Можете да върнете гуми, джанти, автомобилна електроника, продукти за поддръжка на автомобила, ако не са използвани и имат оригинален етикет.
Навигационни системи GPS
– Преди да върнете продукта, уверте се, че не е защитен с ваши пароли и, че всички ваши профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можете да върнете продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
Играчки, продукти за деца и бебета и продукти за бременни
– Продуктите от тази категория могат да се върнат, само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
Здраве и красота
Продуктите от категория “Здраве и красота” в Megazone.bg са такива, свързани със здравето и/или личната хигиена на потребителите. Съответно те могат да се върнат в рамките на срока, който е предоставен за отказ от договора за покупко-продажбата им, сключен от разстояние, само ако не са използвани и са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана. Подкатегориите, в които могат да бъдат намерени тези продукти са:
– Грим & маникюр
– Парфюми
– Козметика & Продукти за лична грижа
– Уреди & Аксесоари за лична грижа
– Епилатори
– Машинки за подстригване
– Самобръсначки
– Здраве & Wellness
– Устна хигиена
По отношение на продуктите от категорииите Преси за коса, Маши за коса, Ролки за коса, Електрически четки за коса – горните условия важат за тези продукти, които при употребата си изискват директен допир до кожата на главата или косата.
За избягване на съмнение, горните правила не се прилагат за сешоар
Системи за наблюдение
– Прилагат се всички горепосочени „Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории“
РС компоненти и периферия
– Прилагат се всички горепосочени „Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории“
Сървъри и аксесоари
– Продуктите от тази категория могат да се върнат, само ако са опаковани в оргиналната им опаковка;
Ваучер
– Ваучерите не могат да бъдат върнати;
Megazon LTD.